En el mundo 2.0 la comunicación bidireccional es clave ya que ahora el consumidor puede expresar su opinión y conversar con la marca. Un cambio en la comunicación que la empresa moderna tiene que entender estableciendo una conversación sincera y sana –libre de spam- con sus usuarios.

El marketing de guerrilla, así como otras herramientas de comunicación, se basa en entender y dar al usuario lo que quiere de un modo más dinámico y económico tanto en producción como en distribución.

Otro ejemplo es el vídeo marketing, que permite dinamizar por toda la red un mensaje visual a bajo coste. En la entrevista, Toni habla del éxito de algunos vídeos entretenidos muy virales, pero deja muy claro que el vídeo marketing es más que una pieza creativa ya que debe seguir una línea estratégica global.

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